「優・悠・邑-和」接遇委員会

Dec 17, 2021

１２月活動報告

◎12月の非言語コミュニケーション（担当：施設長、中野）についての研修振り返り

・非言語コミュニケーションは、「あなたのことを受け入れます」

　　　　「あなたの話を聞いています」という安心感を与えることができる。

・視覚障害の方に対して、声のトーンの必要性を再確認した。

・相手に興味を持ち、相手を観察することが非言語を読み解く力になる。

・認知症のケアにも有効

・ジェスチャーで伝え合うことをやってみて、受け止め方は様々である。伝えたいことが

自分の思い通りに伝わらないこともあることが理解できた。

◎1月の研修について

・スピーチロックについて

講師：高木支援員