◇苦情：トイレの際、コールを押してもなかなか来てもらえなかった（優・悠・邑 和合）

コールを押した際に待たせないで欲しい。

【苦情改善状況及び結果】

コールの対応については、できるだけ早く取ること。

取れなければ他職員に引継ぎを行い、コールを取る体制を作ることとしました。