◇苦情：前日の受診確認の電話がなかった（優・悠・邑 和合）

令和4年1月21日20時ごろ電話があり、明日、病院受診があり、いつもは前日に確認の電話があるのに今回はなかった。

連絡があったりなかったりすると心配になるので、確実に連絡をしてほしい。

【苦情改善状況及び結果】

電話にて前日連絡ができていなかったことについて陳謝しました。

前日連絡について、何度も実施を呼びかけてきていたが、今回に限らず抜けてしまう事がある。

再度周知徹底するとともに、業務分担に落とし込むなど見える化を行い、抜けることがなくなるようにしていきます。