苦情：認知症のある方の声がうるさく落ち着いて食事を摂ることができない（優・悠・邑和）

【苦情解決の対応】

・状況把握に努め、認知症のある方に対するケア向上、理解を職員、入所者で進めていく。

・職員間での勉強会を実施する。