「優・悠・邑-和」接遇委員会 - 社会福祉法人杉和会

入所者様に毎日、安心、安全に過ごしていただくために、しっかりとした接遇を持って入所者様との間に信頼関係を気付くことが重要となります。そのため、毎月の実践研修を積み重ね、入所者様の心情に寄り添い「今日一日、楽しかったよ」と言っていただける施設を目指します。

委員長　尾花　あかね

議題、1 ・入所者様との会話の中で、友達と話すような言葉づかいになっている。 →コミュニケーションと取る中で、...続きを読む

・接遇研修について議題、1なぜ接遇が必要なのか、接遇に必要なのは「相手の立場だったらどう思うか」という感受...続きを読む

・令和4年度年間計画について　利用者様に安心して過ごしていただく為、声掛けや対応を工夫していきます。視覚に...続きを読む

◎２月研修　言葉使いについて（尾花主任生活相談員）・支援の現場での言葉使い、敬語と親しみを持った声掛けのメリ...続きを読む

議題1 ◎12月の非言語コミュニケーション（担当：施設長、中野）についての研修振り返り・非言語コミュニケーシ...続きを読む

◎12月の非言語コミュニケーション（担当：施設長、中野）についての研修振り返り・非言語コミュニケーションは、...続きを読む